Ihre Herausforderungen sind unser täglich Brot

die amities GmbH hat sich auf die Automatisierung von Vertriebsprozessen, Reporting und Kampagnenmanagement spezialisiert. Die intelligente Verzahnung von Prozessen ermöglicht es, eine Vielzahl von Problemstellungen effektiv zu lösen.

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Unsere Produkte

wir verbinden ttCall 4.0 mit der Außenwelt. Unsere innovativen Provider ermöglichen es Ihnen, in einer Art und Weise mit Kunden zu kommunizieren und Prozessabläufe zu automatisieren, wie Sie es bis heute nicht gesehen haben.

Geben Sie zum Beispiel Kunden die Möglichkeit, im Gespräch individuelle Daten per Browser im Web zu erfassen, welche dem Call-Center-Agenten direkt im Gespräch angezeigt werden könnten.

HTML-Provider

HTML-Provider

Senden Sie dem Kunden während des Gespräches eine E-Mail und lassen diesem Eingaben überprüfen und selbständig erfassen. Die Ergebnisse werden direkt in ttCall gespeichert.

Grundversorger Provider

Grundversorger Provider

VDEW-Liste aller Strom- und Gas-Grundversorger Deutschlands inkl. Mapping zum Verkaufsprodukt. Dynamische Selektion mit min. 3 Zeichen

Adresscheck-Provider

Adresscheck-Provider

Prüfung der eingegeben Adresse auf Richtigkeit mit der Post-CD

Voice-File-Provider

Voice-File-Provider

Spielen Sie die Voice-Files unabhängig vom Standort ab.

Link-Provider

Link-Provider

Binden Sie Webseiten inkl. Parameteraufrufe in die ttCall-Maske ein

E-Mail-Provider

E-Mail-Provider

Versenden von E-Mail-Nachrichten inkl. Bestätigungs- oder Voting-Link während des Gesprächs. Das Ergebnis wird dem Call-Center-Agenten angezeigt.

Die Möglichkeit in ttCall, Reports zu erstellen, ist endlich. Wir haben eine Reporting Engine entwickelt, die Sie in die Lage versetzt, alle aktuellen Anforderungen an ein mondernes Reporting selbständig zu entwicklen.

Plan- / Ist-Analysen und Management-Dashboards stehen Ihnen an sofort zu Verfügung.

EXECL REPORT

EXECL REPORT

 

 

 

 

 

 

 

 

 

WEB REPORT

WEB REPORT

Funktionen:

  • Projekt, Datenbank und Server übergreifende Berichte und Reports (eine Sicht über alles)
  • ttCall 3.5 und 4.0 Integration
  • individueller Zugriff auf alle ttCall Informationen inkl. Datenfelder
  • manuelle Erfassung von zusätzlichen KPI’s (Provisionen, Arbeitsstunden, Krankstunden, Urlaubsstunden,…)
  • Plan- / Ist-Analysen
  • Graphische Darstellung
  • Zugriffe per Web und Excel
  • automatisierter Report Versand per E-Mail
  • Rechte und Rollen für Agenten, Teamleiter, Standortleiter, Controlling, Geschäftsführer und Kunden möglich
  • Anbindung an Fremdsysteme (z.B. Zeiterfassung, ERP, PEP)
  • OLAP basierend (viele Daten können in kürzester Zeit analysiert werden, ohne das Quellsystem zu belasten)

Unser Team

Dirk Lausen

Geschäftsführer

David Schirge

Entwickler

Kontakt

Kontaktdaten:

amities GmbH
Hollmühle 32
D-24891 Struxdorf

Fon +49 4623 2818402
Fax +49 4623 2818953

E-Mail info@amities.de

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